Возврат без лишних сложностей.
Если покупка не подошла или с товаром что-то не так, здесь собраны основные условия и порядок действий.
Дистанционный заказ не является тестовым периодом. А в магазине можно осмотреть товар, уточнить характеристики и сравнить варианты до покупки.
До получения или в течение 7 дней после.
От товара, приобретённого дистанционно, можно отказаться до его передачи, а после получения — в течение 7 дней при соблюдении условий законодательства.
Товар надлежащего качества должен сохранить товарный вид и потребительские свойства.
Право на дистанционный возврат не означает, что товар можно использовать в работе несколько дней, а затем вернуть как новый.
Расходы на обратную доставку исправного товара несёт покупатель.
Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при передаче товара, закон предусматривает срок отказа до 3 месяцев.
В общем случае — обмен в течение 14 дней.
Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении и сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Но это правило действует не для всех товаров. Законом установлен перечень категорий, которые надлежащего качества обмену не подлежат.
Если товар относится к такому перечню, правило о 14-дневном обмене на него не распространяется.
Что важно для товаров 50DEN.RU.
В нашем ассортименте есть категории, для которых законом предусмотрены особые условия.
Гель-лаки, гели, базы, топы.
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, купленные непосредственно в магазине, обмену не подлежат.
Это относится к материалам для ногтей, если конкретный товар относится к парфюмерно-косметической продукции.
Пилки и аналогичные товары.
Предметы личной гигиены надлежащего качества также входят в перечень товаров, не подлежащих обмену при покупке в магазине.
Для фрез, инструментов и других товаров возможность обмена определяется по категории конкретного товара.
Для части оборудования есть исключение.
Технически сложные товары бытового назначения с гарантийным сроком не менее одного года надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих обмену.
Применение этого правила зависит от категории конкретного оборудования.
Если сомневаетесь, относится ли конкретный товар к категории с ограничениями на обмен, свяжитесь с нами — проверим условия именно для него.
Свяжитесь с нами. Разберёмся вместе.
Если в товаре обнаружен недостаток, правила об обмене исправного товара уже не применяются.
Опишите ситуацию и укажите данные покупки. Подскажем дальнейший порядок: проверка товара, гарантийное обслуживание, обмен или возврат — в зависимости от ситуации и требований законодательства.
Ограничения на обмен товара надлежащего качества не отменяют права покупателя при обнаружении недостатка.
Связаться с нами →Как оформить возврат.
Начните с обращения. Дальше подскажем порядок именно для вашей ситуации.
Укажите покупку
Сообщите номер заказа либо телефон или e-mail, связанные с покупкой, какой товар хотите вернуть и ваше требование.
Передайте товар
Верните товар лично по адресу Красноярск, ул. 9 Мая, 51 или дистанционно.
Не обязательно приезжать в магазин.
Товар, купленный дистанционно, можно вернуть с использованием перевозчика или организации связи.
Перед отправкой свяжитесь с нами через страницу контактов, чтобы согласовать данные для возврата и порядок передачи товара.
При возврате исправного товара расходы на обратную доставку и риск его случайного повреждения при перевозке до передачи продавцу несёт покупатель.
Для технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества при дистанционном возврате необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства, включая потребительскую упаковку, комплектность и технические или эксплуатационные документы.
Сделано специально для вас.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.
Например, это может относиться к мебели, изготовленной по индивидуальным размерам или конфигурации, со специальным вырезом под оборудование или другими индивидуальными изменениями.
Срок зависит от основания возврата.
При законном отказе от дистанционно приобретённого товара денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов.
При покупке в магазине речь в первую очередь идёт об обмене. Если аналогичного товара нет в продаже в день обращения и закон допускает обмен такого товара, покупатель вправе потребовать возврата денег в установленном законом порядке.
Если товар приобретается именно для предпринимательской деятельности, порядок возврата может отличаться от правил, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, и определяется применимым законодательством и условиями договора.