Профессиональное оборудование должны обслуживать те, кто его понимает.
Диагностика, гарантийный и постгарантийный ремонт профессионального оборудования для маникюра и педикюра в Красноярске.
При выполнении ремонта диагностика отдельно не оплачивается.
Срок может увеличиться, если необходимую деталь требуется заказать.
На выполненные работы и установленные детали.
Нужно уточнить возможность ремонта?
Если хотите узнать, принимаем ли конкретную модель или вид оборудования в ремонт, свяжитесь напрямую с инженером сервисного центра.
+7 902 924-42-45Во время работы инженер не всегда может ответить на звонок. В этом случае можно оставить сообщение.
Передайте оборудование на диагностику.
Оборудование принимают сотрудники 50DEN в часы работы магазина. Предварительная запись не требуется.
После оформления приёмки техника передаётся инженеру сервисного центра. Если стоимость ремонта потребует согласования, инженер свяжется с вами напрямую. О готовности оборудования сообщим отдельно.
Как проходит ремонт
Понятный процесс от приёмки до проверки готового оборудования.
Приём
Сотрудник 50DEN оформляет оборудование и передаёт его в сервис.
Диагностика
Инженер определяет причину неисправности и необходимые работы.
Согласование
Ремонт стоимостью свыше 1 000 ₽ предварительно согласовывается.
Готовность
После ремонта оборудование проверяется, и мы сообщаем о готовности.
Что мы ремонтируем
Профессиональную технику, с которой мастер работает каждый день.
Блоки управления
Регулировка оборотов, реверс, питание, педаль, разъёмы, переключатели и электронные компоненты.
Ручки аппаратов
Шум, вибрация, нагрев, подшипники, цанговый механизм, ротор и другие неисправности.
Профессиональные аппараты
Педикюрные аппараты, оборудование с системой пылеудаления и отдельные виды профессиональной техники.
По результатам оценки
Некоторые вытяжки, лампы и другое оборудование. Возможность ремонта зависит от модели, состояния техники и наличия деталей.
Оплачивается только при отказе от ремонта.
Стоимость ремонта — после диагностики.
Одинаковые симптомы могут иметь разные причины. Стоимость зависит от модели оборудования, характера неисправности и необходимых деталей.
Если ремонт выполняется в нашем сервисном центре, диагностика отдельно не оплачивается.
Работы стоимостью до 1 000 ₽ включительно выполняются без дополнительного согласования. Более дорогой ремонт инженер предварительно согласует с клиентом.
Когда оборудование куплено в 50DEN
Поддержка после покупки — часть нашего подхода к профессиональной технике.
Подменное оборудование
Для оборудования, приобретённого в 50DEN, можем предоставить подменное оборудование при наличии.
Бесплатная профилактика
Для соответствующих профессиональных аппаратов, приобретённых в 50DEN — одна бесплатная профилактическая чистка.
Расширенная гарантия
Срок и условия указываются в дополнительном гарантийном документе, который выдаётся при покупке.
Частые вопросы
Основные условия диагностики, ремонта и гарантии.
Нужно ли предварительно записываться?
Нет. Оборудование можно передать сотрудникам 50DEN в часы работы магазина.
Сколько стоит диагностика?
Диагностика стоит 600 ₽. Если оборудование ремонтируется у нас, диагностика отдельно не оплачивается.
При отказе от ремонта оплачивается только диагностика.
Когда будет известна стоимость ремонта?
После диагностики оборудования.
Работы стоимостью до 1 000 ₽ включительно выполняются без дополнительного согласования. Если стоимость выше 1 000 ₽, инженер предварительно свяжется с вами.
Можно узнать стоимость по телефону или фотографии?
Точная стоимость определяется только после диагностики оборудования.
По телефону или в сообщении можно уточнить, принимаем ли конкретную модель или вид оборудования в ремонт.
Сколько обычно занимает ремонт?
Обычно 1–2 рабочих дня.
Если необходимую деталь требуется заказать, срок ремонта может увеличиться. Во многих случаях ожидание запчасти занимает около недели и зависит от её наличия.
Что принести вместе с аппаратом?
Для маникюрного аппарата рекомендуем приносить блок управления и ручку вместе.
Причина неисправности может находиться как в микромоторе, так и в блоке. Так инженер сможет проверить оборудование как единую систему.
Можно принести оборудование, купленное не в 50DEN?
Да. На платную диагностику и ремонт принимаем оборудование независимо от места покупки.
Можно обратиться по гарантии, если оборудование куплено в другом магазине?
Да, для брендов, по которым 50DEN является авторизованным сервисным центром.
Для гарантийного обращения необходим гарантийный талон. Если неисправность признаётся гарантийным случаем, диагностика и ремонт для клиента бесплатны.
Какая гарантия действует после ремонта?
30 дней на выполненные работы и установленные детали.
Гарантия распространяется на недостатки выполненной работы и дефекты установленных деталей.
Повторные падения, удары, попадание жидкости, самостоятельное вскрытие, механические повреждения и неправильная эксплуатация к гарантийному случаю не относятся.
Можно получить подменное оборудование?
Для оборудования, приобретённого в 50DEN, можем предоставить подменное оборудование при наличии.
Срок возврата согласовывается при выдаче.
Есть ли бесплатная профилактика?
Для соответствующих профессиональных аппаратов, приобретённых в 50DEN, предусмотрена одна бесплатная профилактическая чистка в течение первого года.
Как работает расширенная гарантия?
Расширенная гарантия действует для тех моделей, для которых при покупке выдан отдельный документ с её условиями.
Для ряда моделей срок составляет 2 года. У отдельных аппаратов производитель может устанавливать собственный более длительный гарантийный срок.
Падения, удары, попадание жидкости, самостоятельное вскрытие, механические повреждения и неправильная эксплуатация гарантией не покрываются.
Может ли сервис отказать в ремонте?
Да. В некоторых случаях восстановление технически невозможно или экономически нецелесообразно.
Это может относиться к старому оборудованию, моделям, для которых больше не выпускаются детали, а также к технике с серьёзными повреждениями или следами предыдущего вмешательства.
Можно отправить оборудование из другого города?
Да, после предварительного согласования с инженером.
Перед отправкой сообщите модель оборудования и уточните возможность ремонта.
Выезжает ли инженер к клиенту?
Нет. Сервисный центр не выполняет выездной ремонт. Оборудование необходимо передать в 50DEN.
Как оплачивается ремонт?
При получении оборудования ремонт оплачивается наличными.
После уведомления о готовности оборудование бесплатно хранится 7 дней С 8-го дня стоимость хранения — 100 ₽ в сутки
Нужно передать оборудование на диагностику?
Привезите оборудование в 50DEN. Мы оформим приём и передадим его техническому специалисту.